Sem muito sucesso, minha esposa e eu decidimos tornar nossa vida mais fácil. Como ultimamente tem havido muito trabalho (o que só agrada), pensamos em deixar de cozinhar apenas para o fim de semana - para um banquete puro. E nos dias de semana usaremos delivery - não de restaurantes, mas de serviços que estão prontos para trazer saborosos, saudáveis, quase caseiros.
Eu confesso que eles são pecadores - e já usaram os serviços dessas empresas algumas vezes antes. É verdade que eles ainda voltaram "para sua própria casa".
Em primeiro lugar, porque esse tipo de entrega não é nada barato (antes, até caro), e em segundo lugar... Bem, eu, minha esposa e meus filhos adoramos variedade.
Mas durante os períodos de força maior, quando você sai de casa pela manhã e rasteja à noite, e nas últimas pernas, por que não tornar a vida um pouco mais fácil?
sim. Eles fizeram... Eles fizeram de forma que simplesmente não houvesse palavras.
Raramente me permito ficar com raiva. Mas desta vez, para ser honesto, não estou apenas com raiva, mas com muita raiva.
De acordo com as avaliações, optamos pela entrega da empresa Grow Food, e avisto imediatamente: não recomendo a ninguém.
Fizemos um pedido para uma família de dois adultos e uma criança, e apenas a primeira entrega correu bem. Leapfrog começou com o segundo.
O primeiro sinal do fato de que nem tudo é tão tranquilo foi a mensagem - a entrega no horário noturno selecionado está atrasada. Não fizemos qualquer reclamação sobre isso - todas as empresas de entrega têm problemas, nós próprios trabalhamos com transportadores, sabemos e compreendemos.
Mas às dez da noite veio o telefonema do mensageiro. E aí ficamos sabendo que ele não sabia se iam mandar pra ele, se ia vir ou não, e no geral falhavam técnico, desculpa moa, a gente lava as mãos.
Então isso me atingiu pela primeira vez. Ao fazer um pedido de entrega de comida, você espera que, com o seu dinheiro (e muito, aliás), você torne sua vida mais fácil e deixe membros da família satisfeitos e bem alimentados. E você não se segura enchendo a geladeira, mas cuida do seu trabalho.
Ok, cerrou os dentes, concordou com a entrega pela manhã.
De manhã eles nos trouxeram... E o que os demônios trouxeram. Foram trazidos três pedaços de sobremesas de chocolate, que não pedimos nada. Os pratos de carne foram substituídos por saladas estranhas e ridículas. a comida pedida para a criança não foi trazida.
Eles têm um fracasso, porque os clientes deveriam ficar contentes por terem empurrado a primeira coisa que veio à mão e a entregue. Vai servir! Normul! Comam, queridos clientes, não se engasguem. Dica de serviço fenomenal.
Depois de conversar com o suporte sobre "que diabos é isso", a empresa ofereceu uma indenização, prometendo que isso não acontecerá novamente. Bem, ok, pensamos. Acontece. Vamos tentar mais uma vez.
Dois dias depois, trouxeram-nos... um pedido em vez de dois, mas os pratos para a criança foram novamente esquecidos. O suporte ao cliente da empresa nos disse em um olho branco - bem, temos uma falha, por que você não monitora nosso aplicativo, notificamos a todos por meio dele.
Ou seja, ao invés de notificar normalmente os falsos clientes, a empresa envia notificações para o aplicativo, que se oferece para ser monitorado constantemente. Além disso, quando abri, vi - a notificação foi enviada duas horas antes da data de entrega. Em duas horas. A hora, eu lembro a você, é noite.
quer dizer, na verdade, queridos clientes, vocês ficam tensos com urgência lá em cima e dirigem até a loja, vocês têm que cozinhar de novo por dois dias, mesmo que não esperassem. Eu juro, mas a plataforma proíbe ...
A Grow Food mais uma vez ofereceu algum tipo de compensação, mas parecia (pelo menos aos nossos olhos) assim:
- E não vamos trazer mais nada para vocês, bagunçar, e geralmente esquecer!
Nós recusamos.
Embora tenha sido necessário recusar antes, porque a grama das porções ali, ao que parece, é indicada da escavadeira, em uma porção de um prato de carne pode haver cinco pedaços de carne, em outra, da mesma ordem - dois.. .
Mas eu não vou aí repreendendo. Em primeiro lugar, estou falando sobre o desempenho escandaloso do próprio serviço. Sim, agora ele começou a se arrepender em suas redes sociais - depois que uma tempestade de indignação caiu sobre ele. Mas antes disso ele se enchia de um rouxinol, tentando dizer como é conveniente, fácil e lucrativo lidar com eles. E agora eles estão jogando canetas - eles falam, nós queríamos o melhor, mas agora não deu certo... Tipo, a gente precisa ser entendido e perdoado, nós somos bons.
Então, queridos amigos! Se você ainda não entrou em contato com a Grow Food, não o faça. Tratar com eles não vale a pena, pela palavra em geral. Pessoalmente, concluímos por nós mesmos que o levaremos a você também.
Acredite em mim, agora existem muitos serviços com alimentação normal e trabalho bem oleado. E as empresas com essa atitude para com o cliente devem desaparecer do mercado, IMHO.